如果问企业的 HR 们：人力资源管理中最重要的是哪个环节？可能出现的答案会不止一种。看问题的角度不一样，各企业的实际情况不一样， HR 策略规划不一样，导致的管理侧重也会有差异。不过如果问另外一个问题：人力资源管理管的是什么？答案基本上是同一个：人。最简单地描述人力资源管理就是：对人的管理。人都是有思想的，所以最难管理的也就是人。另一方面，如果一个企业中大多数人的思想都比较一致，那么企业对于人的管理就相对容易些。企业人力资源管理者的工作会更有成效。反之，则可能由于思想及目标的差异，给企业造成难以估量的各种损失。
从这个角度来看，招聘工作对企业的发展具有举足轻重的作用。招聘标准与计划确定后，求职者的简历就成为企业择才最重要的一个初始判断标准。简历对于求职者的重要性不言而喻，它对于企业 HR 又何意义？ 2007 年 10 月初至月末，中人网就 HR 对于简历的挑选标准及态度进行了一次网络调查，调查主题为：作为 HR ，你最讨厌哪种简历。共有千余名 HR 及相关从业者参加了此次调查。参加此次调查的 HR 主要来自于房地产、技术研发、通信、生产制造、电力、 IT 、国家行政事业单位等行业。其中包括国内知企业及世界 500 强知名企业等。
HR 对于简历的挑选有很明晰的界定标准
从此次调查结果看，企业 HR 对于没有职责描述及明确目标的简历很反感，分别占到调查比率的 20.87% 和 18.29%. 二者共占总比例的近 40%.HR 们对于简历的真实性要求也较高，选择反感不真实、自吹自擂、不切实际简历的 HR 的比例分别为 14.12% 、 10.56% 和 3.81%. 三者共占总调查比例的 30%. 可以清晰看到，简历的针对性与真实性，二者成为 HR 们判断简历优劣的重要标准。从此次调查结果看，有 70% 的 HR 最看重这两点，其次，选择没有联系方式的或者留的联系方式联系不到的及错误百出的分别占到 9.32%. 二者反映的是同一个问题：即 HR 对于求职者的责任心与细致心的重视度。二者相加比例也占到了近 20%. 选择反感简历过长的和过于简单的，分别占到 6.66% 及 6.03%. 可以看到有相当的 HR 对于简历的篇幅有一定要求。
另外有 0.97% 的 HR 选择了其它。因此，总体来看， HR 们对简历的判断有相当明确的的界定标准。这也在一定程度上反映出 HR 们对于各自企业的人力资源的需求状况有较为清晰了解及相应的规划。招聘的针对性及对职务的定位较为准确，因此对于简历的针对性要求也相对较高。
个人的职业规划是 HR 们首要看重的
20.87%HR 选择反感没有工作职责描述和无工作特长描述的简历； 18.29%HR 选择反感没有目标的、乱投一气的简历。可以看到，求职者是否对自已未来发展有清晰的定位及职业规划是 HR 们最为关注的。也成为他们选择简历的重要的标准。参加调查的某公司人力资源经理
从 HR 们对于求职者简历的态度中，我们多少可以看到 HR 对于求职者的期望，这种期望势必也会是 HR 对于企业员工的期望。即他们希望员工对于自己的职业发展能有比较明晰的规划。而实际上，员工的职业规划需要 HR 们与他们共同完成。
尤其是对于初入职场的新人们而言，职场对于他们是完全陌生的一个新世界，他们需要有人在他们的前进中给予帮助和指引。承担这个义务，企业的 HR 们义不容辞。他们就像是一张白纸，你可以在上面画出效果不同的图案，可能是美的，也可能是丑的。 HR 们是画师，图画的美与不美，全在他们的雕琢。关心他们，发现他们的闪光点，并在工作中让他们的闪光点充分地发挥出来，为企业创造更大更多的价值，需要我们的 HR 们睁大自己的慧眼，奉献自己的真诚与爱。
对于这个问题，参加调查的某企业人力资源总监认为，在组织中，年轻员工成长的捷径之一是寻找一个或几个资深员工作为自己的角色模型（ｒｏｌｅｍｏｄｅｌ）。这一方式的优点正在于构想能力，没有人可以靠模仿他人而成功，但角色模型可以帮助他们更好地设想自己如何完成工作、在几年后要变成什么样等等。这也是企业人性化管理的一个具化体现。
那么，对于求职者而言，在投递一份简历前，你是否做了充分的准备，你是否问过自己这些问题：我是谁？我能做什么？我喜欢做什么？有目的地投简历，做自己能做并愿意为之付出的工作，这样工作才会快乐。
与求职者之间的信任机制有待加强
此次调查中，有 14.12% 的 HR 选择反感不真实的简历， 10.56 的 HR% 选择反感自吹自擂的简历， 3.81%HR 选择反感不切实际的简历。这三者的反映的是同一个问题，即是 HR 们对于简历真实性的期望及态度。三者相加，共占到此次调查比例的近 30%. 由此可见， HR 们对于求职者的诚信度要求还是相当高的。网友青岛傻子认为，虚假的信息是很讨厌的，这样往往会误导招聘人员。而网友小棠则坦言，这三个我都讨厌，可在实际操作中，简历真实不真实，需要花费较多的时间去分辨。所以自吹自擂的简历我会直接删除。这三者虽然具有共性，但选择的比例相差却较大，尤其是不切实际与不真实的简历，后者仅为前者的三分之一，何以导致 HR 选择差异如何之大，值得我们进一步探讨。
而另一方面，求职者为什么要在简历中过于夸大其辞，以至到了使 HR 们反感的地步呢？这其中已经不仅仅是求职者为了表现自己而修饰简历的问题了，它在一定程度上反映出求职者与企业之间缺乏必要的信任基础。
求职者错误地认为，在互相不够了解的前提下，一份华美的简历将有助于自己获得理想的职位。而从此次调查结果看， HR 们显然已经开始意识到简历中的这些问题，对于简历的真实性、客观性的重视度正在上升。正如参加此次调查的某 IT 企业人力资源经理左经理所言，做为企业招聘人员，每天都要面对众多的求职简历。如何识别真假信息，是一件非常重要且长期必须要做的工作！我们真的希望每一位求职者提供真实的信息。
所谓过犹而不及，对于求职者和企业而言，一份返朴归真的简历，或许才最有生命力的。这需要企业诚信机制的进一步完善，需要我们的 HR 更加地从员工的发展的角度去考虑和看待管理中出现的各类问题，从而在企业与求职者中间建立起信任的桥梁。
缺乏责任心的求职者容易被 HR 们直接淘汰
分别有 9.32% 的 HR 选择反感没有联系方式的或者留的联系方式联系不到的简历和错误百出的简历。主观地看，作为一个 HR ，在简历上没有看到联系方式，那我怎么联系到你？一份简历中错误百出，至少说明你这个人很不负责任或者不够细心。因此，从此次调查结果看， HR 对于求职者是否具有责任心还是比较关注的。进一步而言， HR 们对于员工是否具有责任心及工作是否细心也是比较看重的。简历如人，它可以在一定程度上反映出一个人的性格，性格中的缺陷固然不容易改变，但对于求职及每一位职场中人而言，培养应有的责任心已经不仅仅是习惯或性格问题，它已经应该成为一项基本的职业技能。参加调查的网友能能表示，错误百出是让人最不能容忍的。而网友 jmsnap 则表示，对于自以为是，却错误百出的简历，处理的方式就是投到垃圾筒。
多数 HR 对于简历重内容而轻形式
对于简历的形式，有 6.66% 的 HR 对于过长的简历表示反感，有 6.03% 的 HR 对于过于简单的简历表示反感。由此我们可以看到，对于一份简历， HR 们更关注的是其内容，而对于形式则不是特别看重。或长或短都不是问题，结合以上的分析，可以看出，只要简历内容描述完整、适当就会在很大程度上获得 HR 们的认可。换言之， HR 对于简历含金量的判断比较务实。
简历的人格特色与 HR 的人性化管理
对于不断变化的事物，需要用动态的方式去管理，在变化的过程中寻找平衡，进而取得发展。对于人的管理也是动态的，这个动态的过程即是人力资源管理的过程。对于人的管理如何平衡？这或许是一个永远都没有定论的课题。人性管理是被提及较多的一种管理方式。在这里，我们结合此次调查，简单地谈一些有关人性化管理的东西。什么是人性化管理？规范的解释是：它是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。可以看到，人性管理的执行基本都属于 HR 管理的范畴。
从 HR 们对于简历的选择态度中，我们多少可以看到 HR 们对于求职者的不同期望以及这些期望在 HR 们心中所占的位置。从一份小小的简历开始，不同的人可能会被聚合在同一个组织中，通过努力，与组织共同进步，共同发展。而简历的挑选，则成为实现这个目标的前提。简历如人，正如参加调查的某房地产公司人力资源王经理认为，简历应该体现人格特色。
一个电影剧组建立时可能大家互相完全不认识，却能携手紧张地工作，他们能这样是因为相互的合作是围绕工作内容进行的：有明确的时间、明确的目标，有共同的路要走，在这条路上每个人都必须扮演好自己特定的角色。简历的人格特色，这或许是 HR 对于求职者最真挚的期望吧。如何让求职者提供具有人格特色的简历，需要 HR 们不懈地努力。使求职者愿意向企业展示最真实的自己。
前几日曾看到一个管理故事，是关于彼得。德鲁克的。内容大概是讲，管理大师彼得。德鲁克小的时候，有一次旁听奥地利著名钢琴家施纳贝尔给同学的姐姐利奇（当时这个名叫利奇的 14 岁女孩已经以技巧娴熟闻名维也纳）上课。施纳贝尔听了她弹一个月前留的作业，她弹得相当好，他首先称赞了利奇的技巧并给她一些指点，比如某个小节或许可以慢一点或者再强调一下。接着施纳贝尔说， " 利齐，你知道吗？这两首曲子，你都弹得好极了。但是，你并没有把耳朵真正听到的弹出来。你弹的是你 ' 自以为 ' 听到的。但是，那是假的。对这一点我听得出来，听众也会。 " 利奇一脸困惑。 " 我告诉你，我会怎么做。我会把自己亲耳听到的舒伯特慢板弹出来。我无法弹你听到的东西，我不会照你的方式弹，因为没有人听到你所听到的。你听听我听到的舒伯特吧，或许你能听出其中的奥妙。 " 他坐下来，弹他听到的舒伯特。利奇突然明白了，她重新弹。这次她表现的技巧不再像以前那样令人炫目，而是像一个 14 岁的孩子弹的那般，有天真的味道，而且更令人动容。施纳贝尔转过身来对德鲁克说， " 你听到了吧！这次好极了。只要你能弹出自己耳朵听到的，就是把音乐弹出来了。 "
企业招聘是人力资源管理管理的基础，也是企业人力资源管理最重要的环节。招聘管理人才建设与人才储备的基础，对于企业长期的人才体系建设有着重要影响。一份具有人格特色的简历，正如管理故事中施纳贝尔对德鲁克说的那番话：你是什么，就展示什么。这样比任何的粉饰更具感染力。作为企业的人力资源管理者，亦应深知这些，为求职者创造可以让他们这样展示自己的条件和环境。
求职，如何完美应对面试？
面试过程是主试与被试双方面对面地观察、交谈、了解、智斗的过程，也是短兵相接、双向沟通的过程，主试通过对被试的外部行为特征的观察与分析，考察、评价其素质特征，应变能力、理解能力、思考问题的广度和宽度。同时，被试也在对主试进行观察与分析判断，对主试的个性、爱好、价值观等进行推测，力图使自己的回答和其他表现符合面试官的要求，所以，演好这场重头戏，对求职者来说是致关重要的。
一、面试问题的巧妙回答
每一个求职者，最大的困难就是如何回答面试人员的问题了。对于没有任何求职经验的大学生来说，面对面试官的提问，真的会防不胜防，被打个措手不及，平时的灵牙厉齿这时全下了岗。雾里云里、杂乱无章、东拉西扯、胡说乱侃。但实际上，面试官的提问并没有那么可怕，虽然每家公司的问法都是五花八门、千变万化，但万变不离其宗，提出的所有问题都有其清晰明确的目的，所谓 " 运用之妙，存乎一心 " ，其实如果能够好好准备，掌握了常规的方法技巧，抓住面试中的采分点，加上临场镇定的表现和充分发挥，针对不同类型的问题，要以不同的方式应答。在灵活机动应对各种提问的同时，还要会推销自己，才能有助你轻松过关，马到成功，这是面试的一个法宝。
下面是一些经典的常见面试问题，从不同的类型和角度，在考察一个应聘者的个人素质，我们不妨来剖析一下面试官的一般提问方式，做到知己知彼，百战不殆。例：
1. 当你被安排做一件事情，主管你的一把手和主管副手意见不一致时你怎么办？
专家点评：这类问题可以判断出应聘者对自我要求的意识及问题处理的能力，这既是一个陷阱，又是一次机会。对于一个工作了几年的人来说，也是个头痛的问题，何况是个涉足未深的大学生。回答时，出发点必须站在领导的角度和对工作负责的态度回答：“作为具体执行工作任务的我来说，我会服从上级的安排，并尽快做好。本着对工作负责的态度，我会从实际工作的具体情况，给上级以必要的信息和提醒。并分别与两位领导在没有别人的情况下，说出该领导和另一位领导意见的合理地方，并综合他们的合理之处说出我对这个问题的建议，让他们都能考虑实际情况和对方的意见，并欣然接受我的想法。”这样，面试官会觉得你有责任心、有头脑，还服从领导。
2. 你是学生物的，为什么不去做生物和医药？
专家点评：这个问题提的很尖锐，迫使你不得不暴露自己在专业上的弱点，你可以这样回答：“我虽然学的是生物专业，但我更喜欢计算机，在校期间，我经常自学这方面的知识，而且两年前，就拿到高级程序员证书。这次又通过职业测评，咨询诊断结果我作销售比较合适，而且我性格开朗，亲和力强，所以，我认为我完全胜任贵公司计算机市场开发工作。”这样，既没有说到对生物不感兴趣，没有学好专业等缺欠，又把咨询师给的合理建议端出，使面试官引起重视。
3. 谈谈你人生旅途中最大的成功和失败是什么？
专家点评：这个问题很常见，但能有效反映一个人生命历程的深度和广度，接踵而至可以判断出你思想的深度和悟性。如：你只能答出类似高考因未能考到满意的大学而痛哭了好几天，那就容易判断你是一个经历单纯、对逆境没有承受力的人。所以，当你谈到最成功的一件事时，你要谈到从成功中得到的经验和升华，但不要眉飞色舞、夸夸其谈，给面试官以浅薄自大的感觉；谈到最失败的一件事时，要谈到从失败中吸取的教训和自己战胜失败的过程，不要垂头丧气、苦闷彷徨，给面试官以没有挫折商的感觉。
4. 谈谈你的星座、血型、八字及家庭情况。
专家点评：这类问题对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位提出该问题的主要原因。回答时要说：“职业是人生最大事，要靠科学的职业生涯规划来科学定位，从而找到各阶段的发展平台。不能相信星座、血型、八字等学说，那样会贻误前途，赔上时间成本。”谈到家庭时，可以简单地罗列家庭人口、宜说温馨和睦的家庭氛围、父母对自己教育的重视、各位家庭成员的良好状况、家庭成员对自己工作的支持、自己对家庭的责任感。
5. 如果 MSRA 公司和另一家公司同时给你 offer ，你怎么办？
专家点评：面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。一般大家都会以公司名气和工资高低作为取舍依据，你如果这样回答：“我会把企业文化、公司发展前景、个人在公司的发展、工作部门、职位、将来的顶头上司和团队成员是什么样的人等因素进行综合分析比较做出结论，决定我的舍取。” 面试官将对你刮目相看。
二、情景面试中扮演好你的角色
情景面试是面试形式发展的新趋势，在情景面试中，突破了常规面试即主考官和应试者一问一答的模式，引入了无领导小组讨论、公文处理、角色扮演、演讲、答辩、案例分析等人员甄选中的情景模拟方法。在这种面试形式下，面试的具体方法灵活多样，面试的模拟性、逼真性强，应试者的才华能得到更充分、更全面的展现，主考官对应试者的素质也能作出更全面、更深入、更准确的评价。在情景面试中，应试者应落落大方，自然和谐地进入情景，进入角色，去除不安和焦灼的心理，才能发挥出最佳效果。
（一） 当你处在舌战群儒的时候
专家点评：你一个人面对多个考官时，最先需要的是冷静，沉着。当应聘者与面试官直接接触、对面回答的场面，多数人会感到紧张、慌乱，临场发挥不好，因为平时大学生应聘的机会很少，再加上希望成功的心情迫切，所以，见了面试官后，心跳加快、举足无措。智商、口才、形象、仪态都大打折扣。其实这大可不必，你研究好面试官，就可沉着冷静、平常对待，千万不要将面试官当成正在宣判自己命运的大法官，要把面试官当成自己相处几年的班主
（二） 巧识语言陷阱，奋战压力面试
专家点评：几种面试官中，往往最让人发怵的是刁钻的面试官，为了鉴别求职者的真实表现，他们通常会在面试中设置种种语言陷阱，以测试你的智慧、性格、应变能力、心理承受能力。面试官往往会用怀疑、尖锐、单刀直入等明显不友好的发问，有意制造的紧张气氛中提出一连串问题，穷追不舍，直至求职者无法回答，来“洞穿”求职者彬彬有礼的外表，使其心理防线崩溃。或者劈头浇你一盆冷水，包括长时间的沉默、声色俱厉的敌意提问等方式，让你在委屈和激愤中露出本色。在他看来，击溃你的心理防线，才能筛选出有心理承受能力的智者，找到能面对压力的新鲜血液。这种面试称为压力面试（ stress interview ），这是刁钻的主考官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。对应聘者而言，了解面试官的出题背景、真实意图至关重要。应答思路就是：不管哪一类的刁钻问题，不管有多少变化，都是想了解求职者的真实情况。具体来说，在刁钻问题的背后，目的都不外乎是考查求职者：能力与适应性、对领导的服从性、独立工作能力与团队精神、职业作风、处理困难问题的能力、在紧张和不舒适的环境下，会有什么反应。要想在压力面试中胜出，只能交锋时斗智斗勇，奋战到底。以不变应万变，始终面带微笑，沉着应答，识破陷阱内幕，巧妙迂回作战。
（三） 挑战自我的小组面试
专家点评：也叫集体面试，主要用于考查应聘者的人际沟通能力、洞察与把握环境的能力、组织领导能力等。在集体面试中，通常要求应聘者做小组讨论，相互协作解决某一问题，或者让应试者轮流担任领导主持会议，发表演说等，从而考察你的组织能力和领导能力。
无领导小组讨论是最常见的一种集体面试法。众考官坐于离应聘者一定距离的地方，不参加提问或讨论，通过观察、倾听为应聘者进行评分，应聘者自由讨论主考官给定的讨论题目，这一题目一般取自于拟任岗位的职务需要，或是现实生活中的热点问题，具有很强的岗位特殊性、情景逼真性和典型性及可操作性。
这一轮中，你要踊跃发言，展示口才，充分体现你的竞争力和领导力，不要畏缩、羞涩、拘谨、木纳，要时刻鼓励自己、相信自己，要在实际行动中逐步磨练自己。一个人的自信心并非与生俱有，而是在不断战胜困难中逐步培养起来的。一定要挑战自我、充满信心，你要是自己躲起来，没人会发现你。
三、 面试时展示你的职业人风采
专家点评：白领的形象和礼仪往往代表公司形象，面试者要注意自己在面试中的仪表仪容问题。仪表大方、举止得体，与文职人员的身份相符合，给招聘人员留下大方、干练的良好印象，是求职者的加分题。服装及饰品是求职者留给面试考官的第一印象，得体的穿着打扮能使其为你加分，自己也增加自信，在面试中发挥更好。要达到这个目的，需要研究着装风格，注意细节修饰，适当进行形象设计。选择服装的关键是看职位要求，应聘银行、政府部门、文秘，穿着偏向传统正规；应聘公关、时尚杂志等，则可以适当地在服装上加些流行元素，显示出自己对时尚信息的捕捉能力。仪表修饰最重要的是干净整洁，不要太标榜个性，除了应聘娱乐影视广告这类行业外，最好不要选择太过突兀的穿着。对于应届毕业生来说，允许有一些学生气的装扮，即使面试名企，也可以穿休闲类套装。它相对正规套装来看，面料、鞋子、色彩的搭配自由度更高。
身上穿的、手上戴的均能反映出求职者对所申请的职位的理解程度。参加面试，在衣着方面虽不要特别讲究、过分花哨华丽，面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉，但也要注意整洁大方，不可邋遢，不可修饰过分。无论是男装或女装，对质料要略有讲究。好的面料可以使剪裁全体的服装更加合身、相得益彰。合乎自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重高雅。
某职业顾问友情提示：有人总结出，在激烈竞争的职场中，必备 5 个 C 才能立于不败之地： Confidence 信心、 Competence 能力、 Communication 沟通、 Creation 创造、 Cooperation 合作，在这 5 个 C 中，首当其重的是信心，信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱以及对自己能力的正确认知。有了这样一份信心，你就会充满信心演好这台重头戏。